需求分析：確認(rèn)打印監(jiān)控系統(tǒng)客戶需求的功能模塊、打印機(jī)型號(hào)和數(shù)量、確認(rèn)客戶登錄方式以及網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境。
實(shí)施準(zhǔn)備：實(shí)施組實(shí)施前，確認(rèn)客戶現(xiàn)場(chǎng)的軟硬件環(huán)境；需要客戶提供的資源，向客戶提供資源清單；安裝部署系統(tǒng)服務(wù)端與客戶端。
試運(yùn)行：與客戶確認(rèn)小規(guī)模使用范圍，部署客戶端。實(shí)施組隨時(shí)跟蹤使用狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題向客戶提出解決方案，對(duì)于問題解決的時(shí)間需要和客戶進(jìn)行協(xié)商。
正式部署：在客戶應(yīng)用全范圍系統(tǒng)整體部署運(yùn)行。
客戶服務(wù)：項(xiàng)目實(shí)施完成后，由實(shí)施負(fù)責(zé)人和客戶一起進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收。驗(yàn)收后進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)服務(wù)包括：系統(tǒng)使用手冊(cè)、培訓(xùn)教材、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
系統(tǒng)使用手冊(cè)由用戶使用手冊(cè)、各角色管理員使用手冊(cè)、各工具使用手冊(cè)等。
培訓(xùn)教材包括系統(tǒng)操作流程、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用等。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)包括為客戶的系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理培訓(xùn)、為客戶的用戶提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
